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# Konto und Daten löschen

> Wie du kombify bittest, dein Konto zu löschen, was danach passiert und was aufbewahrt wird

Du kannst kombify jederzeit bitten, dein Konto zu löschen. Es gibt keine
Löschen-Schaltfläche, die sofort wirkt: Du schickst eine Anfrage per E-Mail,
und kombify führt sie aus.

## Bevor du beginnst

* Lösche dein Konto nur, wenn du dir sicher bist. Beim Löschen werden deine
  Stack Identity, Schlüssel, Domains und alle deine Einstellungen entfernt.
* **Sichere vorher, was du brauchst.** Sobald die Löschung ausgeführt ist, sind
  deine Daten weg. kombify löscht sie unverzüglich und spätestens innerhalb von
  30 Tagen nach deiner Anfrage.
* Eine Schaltfläche für einen Daten-Selbstexport ist heute nicht ins Dashboard
  eingebaut. Um eine Kopie deiner Daten zu erhalten, bitte in derselben E-Mail
  darum.
* Laufende kostenpflichtige Tarife: Das Löschen deines Kontos kündigt sie auch
  zum frühestmöglichen Termin. kombify weist dich vor dem Löschen darauf hin.
  Wenn du nur nicht mehr zahlen möchtest, siehe
  [Tarif ändern oder kündigen](/de/apps/cloud/plans-and-billing).

## Schritte

<Steps>
  <Step title="Anmelden und Kontoeinstellungen öffnen">
    Öffne **Settings** im Kontomenü und dann den Tab **Account**.
  </Step>

  <Step title="Request deletion wählen">
    Wähle unten in der roten "Danger zone" **Request deletion**. Das öffnet eine
    vorbereitete E-Mail an `info@kombify.io` mit dem Betreff "Delete my kombify
    account". Wenn sich kein E-Mail-Programm öffnet, schreibe die E-Mail selbst
    von der Adresse deines Kontos.
  </Step>

  <Step title="Die E-Mail senden">
    Sende sie von der E-Mail-Adresse deines Kontos. Du kannst die Bitte um eine
    Kopie deiner Daten hinzufügen. Zum Schutz deiner Daten kann kombify dich
    bitten, deine Identität zu bestätigen.
  </Step>

  <Step title="Auf die Antwort warten">
    kombify schließt die Löschung innerhalb von 30 Tagen ab.
  </Step>
</Steps>

## Was mit deinen Daten passiert

* Deine Kontodaten werden spätestens innerhalb von 30 Tagen nach deiner Anfrage
  gelöscht.
* Sicherheits- und Audit-Protokolle deines Kontos werden aufbewahrt, solange das
  Konto besteht. Nach der Löschung werden persönliche Angaben darin gelöscht
  oder pseudonymisiert.
* Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen werden für die gesetzlich
  vorgeschriebenen Zeiträume aufbewahrt. Die Datenschutzerklärung nennt die
  Zeiträume.

Den vollständigen Text findest du in der
[Datenschutzerklärung](https://kombify.io/privacy) und in den
[Nutzungsbedingungen](https://kombify.io/terms).

## Prüfen, ob es geklappt hat

Du erhältst eine Antwort auf deine E-Mail. Nach der Löschung öffnet die
Anmeldung mit dem Konto dein Dashboard nicht mehr.

## Wenn etwas schiefgeht

* **Die Schaltfläche Request deletion öffnet nichts.** Schreibe an
  [info@kombify.io](mailto:info@kombify.io) mit dem Betreff "Delete my kombify
  account". Sende niemals ein Passwort.
* **Keine Antwort.** Prüfe deinen Spam-Ordner, schreibe dann erneut und nenne
  das Datum deiner ersten E-Mail.


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