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# Elimina tu cuenta y tus datos

> Cómo pedir a kombify que elimine tu cuenta, qué ocurre después y qué se conserva

Puedes pedir a kombify que elimine tu cuenta en cualquier momento. No hay un
botón de eliminar que funcione al instante: envías una solicitud por e-mail y
kombify la lleva a cabo.

## Antes de empezar

* Elimina tu cuenta solo si estás seguro. Al eliminarla se borran tu Stack
  Identity, tus claves, tus dominios y todas tus preferencias.
* **Guarda antes lo que necesites.** Una vez ejecutada la eliminación, tus datos
  desaparecen. kombify los elimina sin dilación indebida y, a más tardar, en un
  plazo de 30 días desde tu solicitud.
* Hoy el panel no incluye un botón de exportación de datos de autoservicio. Para
  obtener una copia de tus datos, pídela en el mismo e-mail.
* Planes de pago en curso: al eliminar tu cuenta también se cancelan en la
  fecha más temprana posible. kombify te lo indica antes de eliminar. Si solo
  quieres dejar de pagar, consulta [Cambia o cancela tu plan](/es/apps/cloud/plans-and-billing).

## Pasos

<Steps>
  <Step title="Inicia sesión y abre los ajustes de tu cuenta">
    Abre **Settings** desde el menú de la cuenta y luego la pestaña **Account**.
  </Step>

  <Step title="Elige Request deletion">
    Al final, en la "Danger zone" roja, elige **Request deletion**. Se abre un
    e-mail preparado dirigido a `info@kombify.io` con el asunto "Delete my
    kombify account". Si no se abre ningún programa de correo, escribe tú el
    e-mail desde la dirección de tu cuenta.
  </Step>

  <Step title="Envía el e-mail">
    Envíalo desde la dirección de e-mail de tu cuenta. Puedes añadir una
    solicitud de copia de tus datos. Para proteger tus datos, kombify puede
    pedirte que verifiques tu identidad.
  </Step>

  <Step title="Espera la respuesta">
    kombify completa la eliminación en un plazo de 30 días.
  </Step>
</Steps>

## Qué ocurre con tus datos

* Los datos de tu cuenta se eliminan, a más tardar, en un plazo de 30 días desde
  tu solicitud.
* Los registros de seguridad y de auditoría de tu cuenta se conservan mientras la
  cuenta exista. Tras la eliminación, los datos personales que contienen se
  borran o se seudonimizan.
* Las facturas y los registros contables se conservan durante los plazos que
  exige la ley. La política de privacidad enumera los plazos.

El texto completo está en la [política de privacidad](https://kombify.io/privacy)
y en los [términos](https://kombify.io/terms).

## Comprueba que ha funcionado

Recibes una respuesta a tu e-mail. Tras la eliminación, iniciar sesión con la
cuenta ya no abre tu panel.

## Si algo sale mal

* **El botón Request deletion no abre nada.** Escribe a
  [info@kombify.io](mailto:info@kombify.io) con el asunto "Delete my kombify
  account". No envíes nunca una contraseña.
* **No hay respuesta.** Revisa tu carpeta de spam, escribe de nuevo y menciona la
  fecha de tu primer e-mail.


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